“Para comprender a dónde va este libro hay que entender los orígenes de Rafael. Una persona con suma curiosidad y deseo constante de aprender. Este libro es resultado de muchísimas experiencias que han marcado distintos caminos, que logran unirse en un punto de destino: los vínculos.”
 
“La experiencia del consumidor convive con nosotros desde el comienzo de los tiempos, pero poco se hace realmente en torno a ella en pequeñas y medianas empresas. ¿Por qué? Porque implica emociones, vínculos, relaciones, humanidad. Y si algo tiene la humanidad es que es dinámica, cambiante, nunca está quieta. Aprender a convivir con ese movimiento es clave para sobrevivir a los tiempos que vivimos, de ahí la importancia de este libro y su escritor, alguien que ha aprendido a moverse junto a la dinámica de su vida y del propio mundo que lo rodea, buscando siempre la adaptación.”